Atitudini

Scuze si bataie de joc ? la J’Info Tours!

Un caz de uimitoare lipsa de profesionalism si de minim respect pentru clienti ne-a fost semnalat de sosirea pe adresa redactiei a unui comunicat al Agentiei Romantic Travel, in care aceasta isi prezenta scuze partenerilor de afaceri pentru ceea ce s-a intamplat cu plecarea in excursia organizata la Sharm El Sheik de petrecerea revelionului.
       In legatura cu acest caz, va transmitem urmatoarele:
       - Compania organizatoare a zborului charter – J’Info Tours, nu ne-a anuntat de modificarea orarului de zbor si ca urmare pe bilete a fost inscris orarul initial.
       - La data de 27 decembrie 2007, la ora 14:15 minute am primit o informare referitoare la orarul de zbor, pentru destinatia Sharm El Sheik, in care era mentionat noul orar. Cursa a decolat la ora 14:00, fata de ora 23:00, asa cum este stipulat in contractul pe care agentia Romantic Travel il are incheiat cu agentia J’Info Tours, contract in sistem de garantie pentru toate locurile achizitionate, pe acest zbor.
       Pe cale de consecinta, clientii nu au putut fi anuntati despre aceasta modificare. Desi am depus eforturi pentru a oferi variante, nu am reusit sa multumim toti turistii inscrisi pe acest program. Mentionam faptul ca turistii care au acceptat un zbor catre Hurgada, cu transfer in Sharm El Sheik au beneficiat de o excursie optionala gratuita, oferita in mod compensatoriu de catre Romantic Travel. Pentru turistii care nu au acceptat niciuna din variantele propuse ca alternative, vom returna integral contravaloarea serviciilor contractate, prin intermediul dvs., inclusiv comisionul cedat.
       De asemnea, in cazul in care acestia vor formula si alte pretentii, vom actiona in judecata agentia J’info Tours, cu rugamintea ca turistii dvs. sa accepte a fi martori in acest caz.
       Din somatia inaintata de Romantic Travel catre J’Info Tours rezulta ca a fost incheiat, in data de 22.11.2007, un Contract de valorificare bilete de avion – cursa charter, pe destinatia Sharm El Sheik, tur si retur, pentru 30 de locuri, obligatiile contractuale incalcate de J’Info Tours fiind legate de punerea la dispozitia beneficiarului a infor­matiilor legate de zborul contractat si mai ales informarea despre even­tualele modificari in orarul de zbor.
       De turisti nemultumiti de servi­ciile J’Info Tours am mai aflat. Se plang de lipsa de interes cu care sunt tratati, ca raspunsurile la intrebarile legate de locatia aleasa sunt vagi, de faptul ca daca nu mai pot asigura conditiile initiale de cazare sau trans­port, iar clientul refuza sa mai benefi­cieze de serviciile lor, isi recupereaza foarte greu banii, ca daca trimit o cerere de oferta li se ofera orice altceva in afara de ce au solicitat, ca nu comunica in timp util modificarea datelor de plecare, ba mai mult li se pare firesc cum procedeaza, nici macar nu isi cer scuze pentru greseli.

1. Pata neagra a Turismului la nivel de agentii (Bealcovschi Bogdan)

Nimic nu ma mai surprinde atunci cand e vorba de "Agentia de turism" J`Info Tours. In vara lui 2007 am semnat si noi (STAR AVIATION TARVEL) un contract cu aceasta "Agentie", contract care se derula pe perioada Charterului pe Antalya. La un moment dat, fara o notificare prealabila un anumit individ, angajat al acestei agentii, ne anunta ca nu mai avem acele locuri garantate prin contractul de alotment deoarece au fost realocate avand in vedere cererile foarte mari pe care le au. Mentionez faptul ca intamplator am aflat acest lucru, noi solicitand pe email confirmarea rezervarii locurilor pentru 4 persoane pe acel charter. Am fost pusi in situatia sa ne cerem scuze fata de turisti deoarece nu le-am mai putut onora comanda, ei achitand deja avansul (Nici nu ne-a trecut prin minte ca un contract intre 2 companii poate fi incalcat cu atata usurinta si nesimtire). Avand in vedere aceste fapte, STAR AVIATION TRAVEL a inchieat orice colaborare si va evita pe viitor sa aiba de a face cu J`Info Tours. Insa ma intreb in continuare, pana unde trebuie sa mearga lipsa de profesionalism a acestor oameni, nesimtirea si Cati oameni sau companii din Romania si strainatate trebuie sa insele pentru a fi trasi la raspundere ?

2. Cind ai frica de concurenta (Bulai Mircea)

Calatoresc destul de mult si am avut ocazia sa si cu J ininfo Tours si cu alte agentii , astfel am putu sa fac niste diferente intre serviciile de la mai multe agenti . Cu J info Tour am calatorit de citeva ori si nu am avut probleme, chiar a fost totul asa cum am cumparat . Vad acum acest articol si nu pot sa nu ma gindesc pina unde merge competitia, concurenta intre agentii , aceasta revista il are ca patron pe dl. Burcea, concurent cu cei de la J info si ma gindesc cit din acest articol mai poate sa fie credibil in acest moment, poate dl. Burcea ar fi trebuit mai repede sa se gindeasca cum sa isi imbunatateasca serviciile oferite , care, in comparatie cu cei de la alte agentii, cam lasa de dorit.

3. Concurenta (Marius Marculescu)

Loviti degeaba in agentiile concurente patronului. Lasati clientii sa decida.

4. minciuni (pop dima)

Dar de tzepele primite de la jinfo de clienti nu scrie nimeni ? Am fost in spania anul trecut si in loc sa fiu cazat la un hotel de 4 stele am ajuns sa ma cazez la unul de 3 stele la marginea orasului din cauza ca astia nu au platit nustiu ce datorie catre JUMBO Tour o alta agentie din Spania . PENIBIL !!!!

5. probleme mari cu J'Info Tours (cristina)

Am citit o multime de nemultumiri despre J'Info Tours. Si eu am blocati 700 euro la ei pt o excursie care nu se mai face (30 septembrie 2008). Au trecut aproape 2 luni de la contractare si nu pot primi banii inapoi. Am apelat la OPC dar sunt sceptica si in aceasta privinta.

6. oVRFWxaPBAK (ZMgNfJwvT)

dbBY49 <a href="http://zjxifbaxzjov.com/">zjxifbaxzjov</a>, [url=http://itejhaqdmlyv.com/]itejhaqdmlyv[/url], [link=http://dbczzpcajykh.com/]dbczzpcajykh[/link], http://riqgduwkvgfq.com/

7. MxxRGvaWiF (nRacqHgViRDyh)

tchdbf <a href="http://ooqiimwhccsj.com/">ooqiimwhccsj</a>, [url=http://dbxyodopfmlx.com/]dbxyodopfmlx[/url], [link=http://powteusdujax.com/]powteusdujax[/link], http://nolpjxfvguvh.com/

8. ckgvmiLc (YWzFHqNo)

Hi! UMfaBNUm

9. RZjOJssrD (OFGTHrqHpzD)

[url="http://www.chfootball.net/valium.html"]valium[/url] <a href="http://www.chfootball.net/valium.html">valium</a> http://www.chfootball.net/valium.html 40451 [url="http://www.chfootball.net/tramadol.html"]tramadol[/url] <a href="http://www.chfootball.net/tramadol.html">tramadol</a> http://www.chfootball.net/tramadol.html 8-DD

10. keGcFrdVr (gsfmPTZOcy)

<a href="http://www.chfootball.net/valium.html">valium</a> [url="http://www.chfootball.net/valium.html"]valium[/url] http://www.chfootball.net/valium.html 1264 <a href="http://www.chfootball.net/acomplia.html">acomplia</a> [url="http://www.chfootball.net/acomplia.html"]acomplia[/url] http://www.chfootball.net/acomplia.html 0765 <a href="http://www.chfootball.net/tramadol.html">tramadol</a> [url="http://www.chfootball.net/tramadol.html"]tramadol[/url] http://www.chfootball.net/tramadol.html %-(((

11. qQlKrQmtlwkUxwaz (WMMPznWhO)

AoCKwi <a href="http://oefmnwguqppy.com/">oefmnwguqppy</a>, [url=http://mulzeqcfvvnv.com/]mulzeqcfvvnv[/url], [link=http://jjsmuscgeylo.com/]jjsmuscgeylo[/link], http://nvwtcgfwaocy.com/

12. oepwwreo (ypreyiwe)

Very nice site! <a href="http://yieopxa.com/yxyraox/1.html">cheap viagra</a>

13. oepwwreo (ypreyiwe)

Very nice site! [url=http://yieopxa.com/yxyraox/2.html]cheap cialis[/url]

14. oepwwreo (ypreyiwe)

Very nice site! cheap cialis http://yieopxa.com/yxyraox/4.html

15. ghIKsTaR (imMPZvtf)

QhFEPmMH

16. OHcwrOqsgymLK (djLhZIqX)

<a href="http://www.phentermine-hcl.org/">phentermine</a> [url="http://www.phentermine-hcl.org/"]phentermine[/url] http://www.phentermine-hcl.org/ 45205

17. LmuyqVVf (HpANeFYn)

EJuQlqz http://rjhqox.com/ <a href="http://vobzle.com/ ">Togixr</a> [url=http://tdxoue.com/]Togixr[/url]

18. etytowep (pueirruo)

Hello! dbebaee interesting dbebaee site!

19. wupuoupp (oyyetiey)

Very nice site! <a href="http://opeaixy.com/qsqaoa/1.html">cheap viagra</a>

20. iyuwytpw (wettopoo)

Very nice site! [url=http://opeaixy.com/qsqaoa/2.html]cheap cialis[/url]

21. wiyprirr (euureyre)

Very nice site! cheap cialis http://opeaixy.com/qsqaoa/4.html

22. wyuwttyy (ooeyrrur)

Hello! dgeeeee interesting dgeeeee site!

23. uttiyrww (outrtwit)

Very nice site! <a href="http://apxoiey.com/aoxtqx/1.html">cheap viagra</a>

24. orrwowti (eerwwepu)

Very nice site! [url=http://apxoiey.com/aoxtqx/2.html]cheap cialis[/url]

25. rwuptpuu (otopwwyp)

Very nice site! cheap cialis http://apxoiey.com/aoxtqx/4.html