Detour promoveaza Romania

   In timpul unei Romanii socialiste, in Brasov, traia un adolescent pe nume Rudolf Stäube. Ramas cu fratele si bunicii, la poalele Tampei, dupa ce parintii au plecat in Lumea libera, in Germania, a absolvit Facultatea de limbi straine, germana-engleza, viata oferindu-i un post de profesor pe undeva print-un sat. Reusind sa se alature parintilor, Rudolf Stäube reia invatatura, de data aceasta in domeniul economic, pentru a se putea integra in noua societate. Se apropie de turism, parcurgand o cariera de succes pana la pozitia de Vicepresedinte Dertour. De acolo, de sus se uita cu drag spre meleagurile natale, dorind ca Romania sa devina cu adevarat o destinatie turistica importanta.
   E in curs de aparitie un catalog Dertour cu destinatia Romania si Bulgaria. In acest catalog sunt prezentate ambele tari. Pentru Romania sunt 65% din pagini.
   „E prima oara cand avem un catalog cu titlul Romania”
   Domnule Rudolf Stäube, produsul Romania apare intr-un catalog Dertour sau este separat?
   Nu, apare separat un catalog Dertour si il vom vinde in aproape 9.000 de agentii din Germania si 1.500 de agentii in strainatate: Austria, Ungaria, Europa de Est etc, in limba germana si in limba engleza. Vor fi in total 150.000 de exemplare.
   E prima editie de acest fel?
   Da, e prima oara cand avem un catalog cu titlul Romania. Noi am mai avut destinatia Romania in cataloagele noastre, City Break, unde este Bucurestiul prezentat, mai avem un catalog unde prezentam un tur al Romaniei, dar nu am avut un catalog special pentru aceasta tara. Acest catalog are 60 de pagini. Si ceea ce ne diferentiaza de ceilalti turoperatori care au avut sau inca mai au destinatia Romania in cataloagele lor este ca nu vom prezenta numai litoralul Marii Negre, ci toata tara, cu diferite accente.
   Este structurat pe zone, hoteluri, agentii?
   Avem o parte cu diferite feluri de circuite. Avem un circuit mare, de 14 zile, si diferite circuite scurte de cate o saptamana, in diferite zone ale Romaniei pentru cei ce vin pentru prima oara si vor sa aibe o prima impresie.
   Dertour este un turoperator care lucreaza cu produse modulare. Clientul are posibilitatea sa isi ia diferite module si sa le combine si de aceea daca a facut un circuit de o saptamana el poate sa il prelungeasca, daca i-a placut in diferite zone, fiindca noi oferim cazare. Avem cazari in diferite parti ale tarii, avem o miscare foarte rapida.
   Si daca nu mai sunt locuri? Aveti o rezerva?
   Intotdeauna avem o rezerva. Iar noi suntem puternici prin acest produs modular, fiind foarte flexibili. Si ca sa fim noi flexibili pentru client si agentiile de incoming, cu care lucram, sau hotelurile trebuie sa fie in stare sa actioneze foarte repede.
   Aceasta ar privi turismul individual. Exista si circuite de grup, cu autocarul?
   Si combinatia aceasta este simpla la noi. Clientul poate sa combine turismul de grup cu cel individual. Se duce inainte cu masina lui, lasa masina la hotel si face un circuit. Vine inapoi, mai sta doua zile si se intoarce acasa. Acest fel de turism de circuit este foarte raspandit. Poate merge cu un grup de zece persoane sau mai mare. Si acest lucru il poate alege din catalog. Sau poate merge cu un grup la destinatie, iar acolo apeleaza la rent a car si se duce unde vrea. Noi suntem cunoscuti in Germania pentru acest mod de a face turism individual, in grup sau combinat, foarte flexibil.
   „Clientul poate sa aleaga din sistem ziua si compania”
   Dertour face exceptie fata de alti touroperatori, din punctul asta de vedere?
   TUI, Neckerman sau ITS fac pachete. La ei pachete inseamna X zile, atat stai in Constanta, o saptamana, doua, trei, dar nu poti sa stai trei zile, sau opt zile. Aici intervine elasticitatea.
   Noi intram acum puternic in Romania, pentru ca au crescut capacitatile de zbor si avem posibilitatea de a oferi clientului zbor in orice zi, cu diferite compartimente aeriene, nu numai in anumite zile. Clientul poate sa aleaga din sistem ziua si compania cu care vrea sa zboare. Initial, capacitatea de zbor pentru o tara pe care o promovam in catalogul nostru este cel mai important aspect, sa putem aduce clientul acolo. Atunci, daca aceasta situatie este data, totul devine extrem de usor cu agentiile de incoming, cu hotelurile, si asa mai departe.
   Aveti un numar estimativ de turisti pentru Romania?
   Deoarece catalogul va fi pe piata in februarie, putin mai tarziu decat celelalte care au iesit in noiembrie pentru 2008, si fiind primul an, cred ca numarul de turisti va fi in jur de 5.000.
   E mult, e putin?
   Pentru inceput, e bine. Este o baza pe care putem cladi.
   Geografic cum credeti ca vor fi repartizati, ce dorinte ar fi?
   Si in catalogul pentru vara, Litoralul este baza, dar in primavara si toamna avem muntii in program, avem circuitele, oarasele. Ca prognoza, eu cred ca jumatate din numarul de turisti vor fi pe Litoral, iar pe celelalte zone restul, mai ales ca noi lucram si foarte puternic pentru clienti care vin in interes de serviciu in Romania.
   Pentru weekend supravegheati clientul corporate sau il lasati sa se descurce singur?
   Cum doreste el, poate sa stea individual sau poate sa ne ceara sprijinul si pentru zilele libere. Noi avem o buna experienta in tarile est europene si in Rusia. Adica sunt foarte multi oameni de business care vin deja in aceasta destinatie de ani de zile si au nevoie de cazare de la noi, caci avem preturi bune, sau altii care spun ca au nevoie de cazare, dar si de putina vacanta de weekend, sa vada ceva, sau au nevoie de secretara sau de translator.
   Avem preturi bune, mai ales la hoteluri din marile lanturi, cu care lucram in toata lumea si avem capacitate foarte mare. La fel si cu companiile aeriene din toata lumea si atunci sigur ca preturile sunt foarte bune.
   „Sunt foarte multe de vazut”
   Pentru Delta Dunarii exista interes?
   Da, avem si un partener in Delta, Cormoran, cu oameni seriosi. De acolo se poate oferi si un circuit in Delta. Oferim acest hotel pentru o saptamana, doua, trei. Avem numai un hotel acum, ca sa capatam experienta, sa vedem cum merge. Daca cererea va fi mare, o sa lucram cu mai multe hoteluri. Mai intai sa focusam putin, ca sa spunem OK. Daca avem 400 de oameni care vor sa vina in Delta, sa stea acolo, cu excursii, cu tot felul de programe pentru ei, pe care pot sa le cumpere in adaos, atunci stim ca cererea e buna. Mai oferim si o alta calitate, poate si in alta zona.
   Bucurestiul, ca destinatie turistica, ce va spune, ce recomandati turistilor?
   In Bucuresti avem 8-9 hoteluri, de diferite categorii, pe care le prezentam. Avem de exemplu o excursie la Mogosoaia, avem Palatul Cotroceni, City Tour, sa vada tot orasul o zi intreaga. Sunt foarte multe de vazut. In catalog prezentam foarte detaliat Calea Victoriei. Le spunem turistilor ca este un bulevard unde, din punct de vedere istoric, se pot vedea foarte multe. La Muzeul George Enescu e un bust chiar al bunicului meu si de aceea si tin ca anumite zone istorice de aici sa le prezentam in aceste lucrari.
   Despre celelalte cataloage Dertour ce puteti sa ne spuneti? Ce oferiti romanilor care pleaca in vacanta?
   Pentru ce oferim noi romanilor, prin cele 40 de cataloage suntem foarte, foarte multumiti. Din toate tarile din Europa de Est, Romania este de departe cea mai puternica la vanzarea produselor noastre.
   Cati turisti romani au plecat cu Dertour in 2007?
   Eu stiu cate milioane am facut aici. La noi e mai greu sa spunem numarul de turisti pentru ca un turist cumpara diferite lucruri si atunci facem o medie. Toata afacerea a fost in jur de 12 milioane de euro. Am depasit cu 4,5 milioane prognoza. A fost fantastic. Avem in fiecare an cresteri de aproape 100%. Estimam, pentru acest an, 15 milioane euro minim, incluzand Campionatul European, in care Dertour este parte activa, alaturi de agentia care se ocupa de organizarea evenimentului.
   „La CE de fotbal trebuie sa fii foarte flexibil”
   Ce putem afla mai mult despre Campionatul European 2008?
   Romania este intr-o grupa foarte puternica. Mi-a facut putin dureri de cap faptul ca toata grupa joaca in Elvetia. Noi ne pregateam mai mult pentru Austria, avand si conditii mai bune acolo, dar am gasit destule hoteluri care sa ofere capacitatea necesara pentru cazari cu zece nopti, de pe 8 pana pe 18, sa vada toate trei meciurile. Si decidem, dupa o zi, daca jucam in semifinala, si asa mai departe. Trebuie sa vedem unde jucam, in Elvetia sau Austria, unde vor fi meciurile. Si atunci trebuie sa reactionam in consecinta.
   Cati turisti estimati pentru campionat?
   Dertour este in acest cadru, pentru evenimente sportive. Noi suntem in Germania vanzatorul gene­ral pentru Jocurile Olimpice. Lucram in folosul Comitetului International Olimpic si suntem singurii care avem voie sa vindem tichetele pentru Jocurile Olimpice, de exemplu. Si aici la CE de fotbal trebuie sa fii foarte flexibil, sa ai relatii bune, personal care se pricepe, pentru ca nu poti sa-ti planifici din timp, se califica sau nu, si trebuie sa prevezi si pentru semifinala, finala si unde o sa joace si ce posibilitati ai in zona aceea. Dar cred ca Romania se va califica, si ar trebui sa stim din primele doua partide, sa avem
   cateva zile mai mult pentru organizare.
   Cati turisti estimati ca veti atrage prin Dertour acolo?
   Depinde acum cate bilete sunt pe piata. Oferim mai multe feluri de servicii, atat pentru cei care vin cu autobuze, cat si cei care vin individual, cu avionul sau alte mijloace de transport. Noi credem ca intre doua si trei mii vom putea caza noi, si in total vor fi vreo 5-6 mii.
   „Vindem mai mult calitate inalta”
   Ce categorie prefera romanii sa isi cumpere pentru vacanta, mai scumpa sau mai ieftina?
   Din punctul meu de vedere, adevarul este ca turistii care calatoresc cu Dertour cer calitate mai buna.
   In iarna vindem foarte mult schi in Austria, iar cererea este mai mare pentru 4-5 stele, decat pentru 3 stele. Vindem in Romania foarte bine Oceanul Indian. Si acolo numai 5 stele, transfer propriu, adica lucruri foarte scumpe. O destinatie mai departata este oricum mai costisitoare, asa ca oamenii dau putin mai mult si au calitate maxima. Si pentru excursii mai scurte, de orase, merg la Paris sau Amsterdam, chiar si acolo vindem mai mult calitate inalta, decat de 2-3 stele.
   Deci calitate mica vindeti mai putin?
   Din punctul nostru de vedere e prea putin, dar numele Dertour este asociat si in Germania cu calitatea si exista alti turoperatori, ca Altour sau Neckerman, care sunt mult mai apropiati de 2-3 stele, mai popular, mai de masa si cred ca si aici cei care fac calatorii cu autocarul, sau merg in curse etc., cumpara mai mult calitatea 2-3 stele, sau daca zboara, cumpara de la Dertour.
   Aveti birouri in mai multe tari?
   Noi am deschis in Romania primul birou in strainatate, dupa Austria, in colaborare cu Radu Colfescu si totusi suntem mandri ca, desi am deschis si alte birouri in Europa de Est, Romania a ramas in frunte, sunt foarte puternici cei de aici si pentru faptul ca din anul acesta vom porni sa vindem pentru germani si produse in Romania. Acest lucru ma satisface foarte mult.
   „Promovarea este foarte importanta”
   Dertour considera ca Romania are un produs turistic foarte bun?
   Cu siguranta, si nu numai litoral, Bucuresti, sau orasele mari, ci toata tara.
   Mergeti si pe ecoturism?
   Departamentele noastre sunt impartite in asa fel incat avem diferitele tari sau zone in program, incercam sa oferim totul foarte vertical, adica de la diferite feluri de excursii la diferite feluri de a calatori, satisfacand toate aceste cereri, aceste dorinte, dar avem si produse speciale, ca de exemplu turism de golf, iar in momentul in care vedem ca intr-o tara se dezvolta acest fel de a calatori, introducem si aceste cataloage speciale.
   Cum se vede coordonarea turismului romanesc din afara?
   Ceea ce este interesant pentru noi este faptul ca trebuie sustinuta imaginea Romaniei. Pentru ca in Romania se spune: „avem infrastructura, avem tot ce ne trebuie”, dar nimeni nu stie afara. Promovarea este foarte importanta. Si de aceea, destinatia Romania o introducem printre produsele noastre si suntem foarte interesati sa dezvoltam imaginea Romaniei si in Germania, Austria si alte tari. Noi oferim colaboarare, adica avem foarte bune conexiuni la redactii de turism, la 9.000 de agentii de turism din Germania. Aceste agentii trebuie scolarizate, sa stie ce vand, sa le aratam tara, nu numai sa-i aducem pe toti aici. Si acolo le prezentam cu cei din Romania si sa ne sustinem unul pe altul, noi cu experienta noastra si de aici o sa vina informatiile, o sa vina programele.
   Ati avut vreo intalnire cu cineva de la minister, cu cei care raspund de promovare?
   Da. Foarte pozitiva. Adica sunt foarte interesati si cred ca vom face, in prima jumatate de an, multe lucruri bune impreuna. Trebuie miscat pe mai multe niveluri si agentiile sunt foarte importante, fiindca depinde ce vede in vitrina turistul. Si, daca noi, acolo, vom prezenta impreuna Romania, intr-o luna, doua, prin diferite agentii, atunci impactul este cu totul altul, decat daca faci tu o singura actiune. Mai ales acum in primavara, turistii germani se decid ce-o sa faca vara, toamna etc. Si e bine sa vina ceva nou. Iar daca Romania e cunoscuta, e cunoscuta pentru Litoral. Si, asa trebuie sa le facem noi intotdeauna o imagine pozitiva. De aceea, trebuie schimbata informatia cu ce s-a facut pe Litoral si s-a schimbat calitatea hotelurilor etc. Unii turisti au fost in anii ’80 acolo si au ramas cu o anumita imagine. Cei de la agentiile noastre sunt multiplicatorii nostri. Noi, daca ii scolarizam pe ei, ei fac oferte, informatii pentru clientii lor si acestea vand produsele lor.