Sa auzim numai de bine!

Turismul prin agentiile specializate ia amploare. Turistii apeleaza la o agentie sau alta in functie de oferta, iar in timp devin clienti fideli. Numarul mare de agentii cu licenta in turism (circa 2.000), din care doar cateva sunt tur-operatori, celelalte fiind revanzatoare, face ca alegerea sa se bazeze si pe informarea pe toate canalele posibile: parerea prietenilor, informatiile de pe forumuri si bloguri, canale media. In final, calitatea si seriozitatea serviciilor oferite primeaza si diferentiaza. Se pare ca datorita rapiditatii cu care se poate comunica un fapt celor interesati si iesirii din perioada infantila a agentiilor, bataliile pe tacute incep sa devina informatii pentru ceilalti. Prin intermediul ANAT ne sosesc atentionari din partea membrilor. Nu ne bucuram ca exista astfel de practici si consideram ca ele trebuie oprite prin orice metode, astfel ca in sfarsit sa iesim din conul de neincredere. Agentia Dal Travel, prin directorul general Daniela Nedelcu reclama agentia Fantasia Turism din Bucuresti ca rau platnic, ba mai mult, ca directoarea are un limbaj vulgar, neadecvat oricarui cetatean, cu atat mai mult unui lucrator in turism si coleg. De la Edelweiss Travel aflam ca agentia Jordy Tours, din Bucuresti, condusa de Daniela Livadariu, a solicitat si a primit confirmare pentru revelion in Austria, dar dupa ce s-a emis factura proforma au anuntat ca turistii s-au razgandit, desi comunicasera si numele participantilor la pachetul cumparat. Desi stia ca penalitatile sunt 100%, agentia raspunde ca nu poate sa plateasca pentru servicii de care nu a beneficiat. De curiozitate am vizionat si noi site-ul agentiei incri­mi­nate. Se pare ca nu mai este actualizat de la Craciun. Dragos Penca, directorul Millenium Tour Romania are un datornic de marca: 77.000 lei are de plata agentia Planet Travel din Targoviste pentru vanzarea de bilete de avion in regim de sub-agent. Tot de la Millenium auzim si ca exista o pensiune „camatar”. Este vorba de pensiunea Déj? vu 5* din Cluj, care a solicitat penalizari pentru intarziere la plata de 20% pe zi. Nu comentam si faptul ca Millenium Tour contesta ca ar fi primit un fax cu confirmarea rezervarii, in care ar fi fost scris si cuantumul penalizarii, retinem cifra in sine si situatia, hilara daca nu ar fi de cosmar, ca se invoca com­pensatii de 8.000 de lei pentru o factura de 762 de lei. Se pare ca nu numai romanii au astfel de probleme. De la agentia Maraton Travel din Brasov se trage un semnal de alarma despre agentia de turism Balkan Elgar Travel din Tel Aviv, care a trimis un grup de 45 de persoane in Romania pentru un sejur, dar nu a platit decat avansul iar agentia din Romania asteapta de 6 luni restul de 3.380 euro. Poate, asa cum spune Dragos Penca s-a depasit momentul, ca breasla, in care agentiile umblau cu disperare dupa un client. Dar orice client este important si nici o agentie nu-si permite sa-l piarda. Ne-am bucura sa nu mai auzim de astfel de situatii.