Wind Jet fara respect

Companie aeriana low cost, Wind Jet provine din Air Sicilia. Din aprilie zboara la Bucuresti, pe aeroportul Henri Coanda Otopeni, initial pe ruta Forli-Bucuresti, apoi s-a extins la Catania si Palermo. In cadrul invitatiei facute de Camera de Comert, Industrie si Artizanat din Trapani, pentru a participa la Festivalul Bonton, am primit si un bilet de avion pentru zborul din data de 6 iunie 2008. Pana aici, toate bune si frumoase. Fiind pana in data de 5 iunie la Verona, am incercat sa contactez compania Wind Jet sa anunt ca as dori sa devin pasagerul sau numai de la escala de pe aeroportul din Forli, renuntand la segmentul Bucuresti-Forli. Mi se parea un lucru foarte simplu, mai ales ca pe Forli toti pasagerii, chiar si cei care zburau in continuare la Palermo, coborau din aeronava, fiind supusi unui nou control. Ei bine, nu a fost de loc asa. Am discutat cu nenumarati repre­zentanti de la call center, care mi-au dat un raspuns negativ. Am incercat sa contactez conducerea companiei prin e-mail (Massimo Polimeni, director comercial). Niciun raspuns. Am revenit in ziua zborului, iarasi la call center. De data aceasta, operatorul a considerat normala solicitarea mea. Dupa un moment de asteptare, pentru a consulta superiorii. Din nou raspuns negativ. Bun, zic. Trebuie sa ajung la Palermo la timp. „Atunci cumpar un bilet de la Forli la Palermo.” „Nu se poate pe data de 6 iunie, nu mai avem locuri,” aud in telefon. „Dar bine-bine, e locul meu, pentru care am deja bilet, si e liber”, ii dau replica siderat. „Imi pare rau dar nu mai avem locuri decat pe 7 iunie.” Clic si gata. Pana aici a fost Wind Jet. A urmat un telefon scurt la Meridian, am rezolvat problema, am cumparat un bilet de la Bologna la Palermo si gata. Banii platiti pentru un scaun care a zburat gol au ramas la Wind Jet. Asta da companie, sa tot zbori cu ea, pentru ca isi respecta pasagerii.